취소 및 환불 정책

시행일: 2026년 7월 22일

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 따라 ‘연애타로 황언니’의 결제 취소 및 환불 기준을 정합니다.

제1조 (결제 방식)

이용자는 결제대행사(토스페이먼츠 주식회사)를 통해 신용카드·체크카드 등으로 포인트를 충전하며, 회사가 판매하는 유료 상품은 이 충전권입니다.
충전한 포인트(1P = 1원)로 서비스 내 유료 리딩의 전체 해석 등을 이용합니다.

제2조 (충전 포인트의 환불)

이용자는 충전 후 사용하지 않은 유상 포인트에 대하여 환불을 요청할 수 있습니다.
일부만 사용한 경우, 실제 결제한 금액에서 이미 사용한 포인트에 해당하는 금액을 공제한 잔여 유상 포인트를 환불합니다.
회사가 무상으로 지급한 보너스·이벤트 적립 포인트는 환불 대상에서 제외되며, 환불 시 잔액에서 차감됩니다.
환불은 원칙적으로 원 결제수단으로 취소하는 방식으로 이루어집니다.

제3조 (유료 콘텐츠의 청약철회 제한)

서비스의 유료 리딩(전체 해석 등)은 포인트를 차감하는 즉시 이용자에게 제공이 개시되는 디지털 콘텐츠입니다. 이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항에 근거하여, 이용자가 유료 리딩을 열람하여 콘텐츠 제공이 개시된 경우 해당 콘텐츠에 대한 청약철회가 제한됩니다.

다만 다음의 경우에는 포인트를 반환하거나 환불합니다.
· 결제·시스템 오류로 콘텐츠가 정상 제공되지 않은 경우
· 회사의 귀책사유로 콘텐츠에 하자가 있는 경우
· 포인트가 차감되었으나 실제 콘텐츠가 생성·제공되지 않은 경우

제4조 (환불 절차 및 기간)

구분	처리 기준
접수	고객센터(전화 070-8018-6550) 또는 이메일(soundgym@soundgym.kr)로 신청
확인	결제 내역·포인트 사용 내역 확인 후 환불 가능 금액 산정
처리 기간	환불 승인일로부터 영업일 기준 3영업일 이내 요청. 실제 대금 환급 시점은 카드사 등 결제수단 사업자의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

제5조 (미성년자의 결제 취소)

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자로 오인하게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 (문의)

결제 취소·환불에 관한 문의는 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
전화 070-8018-6550 · 이메일 soundgym@soundgym.kr